Rückerstattungsrichtlinie für elernkreis
Vielen Dank für Ihre Buchung bei elernkreis. Da unsere Dienstleistung aus individuellen Live-Videocalls in den Fächern Mathematik, Deutsch, Englisch, Französisch und Latein besteht, gelten folgende spezifische Bedingungen:
1. Stornierung und Umbuchung von Terminen
Da unsere Lehrkräfte die Termine exklusiv für Sie reservieren, ist eine Rückerstattung davon abhängig, wann die Absage erfolgt:
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Bis zu 24 Stunden vor Terminbeginn: Sie können den Termin kostenlos stornieren oder verschieben. Eine vollständige Rückerstattung der PayPal-Zahlung ist möglich.
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Weniger als 24 Stunden vor Terminbeginn: Bei kurzfristigen Absagen oder Nichterscheinen (No-Show) zum Videocall verfällt der Anspruch auf Rückerstattung, da die Dienstleistung für diesen Zeitraum bereitgestellt wurde.
2. Modul-Buchungen & Themen-Pakete
Sollten Sie ein Modul bestehend aus mehreren Einheiten gekauft haben, gilt:
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Bereits absolvierte Termine werden nicht zurückerstattet.
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Noch nicht genutzte Termine des Moduls können innerhalb von 30 Tagen nach Kauf anteilig erstattet werden, sofern die 24-Stunden-Absagefrist eingehalten wurde.
3. Digitale Inhalte und Downloads
Begleitende Materialien (Software, PDF-Übungen), die im Rahmen der Module heruntergeladen wurden, sind aufgrund ihrer Beschaffenheit von der Rückgabe ausgeschlossen, sobald der Download gestartet wurde.
4. Ablauf der Rückerstattung
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Antrag: Senden Sie Ihre Stornierung unter Angabe der PayPal-Transaktionsnummer und des Fachs (z.B. Mathematik Modul 1) per E-Mail an unseren Support.
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Prüfung: Wir prüfen den Zeitpunkt Ihrer Absage anhand der Terminübersicht und der Bestätigung Ihres Kaufs.
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Gutschrift: Nach Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch über PayPal auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht. Dies dauert in der Regel 3–5 Werktage.
5. Technische Probleme
Sollte ein Videocall aufgrund technischer Probleme seitens elernkreis nicht stattfinden können, bieten wir Ihnen wahlweise einen Ersatztermin oder die vollständige Rückerstattung der betroffenen Einheit an.
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass das gesetzliche Widerrufsrecht bei Dienstleistungen vorzeitig erlischt, wenn die Leistung (der Videocall) mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vollständig erbracht wurde.